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PREGUNTA
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RESPUESTA
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Qué inconvenientes tiene implantar el Sistema de Gestión de la Calidad?
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- Más horas de trabajo (sobre todo durante la fase de diseño y para el coordinador, el director y los equipos de mejora).
- Menor margen para decisiones individuales.
- Quizás no sepamos trabajar en equipo.
- Tradicional resistencia al cambio.
- Gastos extra.
- Habrá menor lugar para la improvisación.
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¿Qué ventajas tiene implantar este sistema?
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Al menos, las siguientes:
- Haremos nuestro propio proyecto, no nos vendrá impuesto.
- Aumentará la coordinación interna.
- Mejorará el conocimiento del centro en todos sus aspectos: proceso de enseñanza-aprendizaje, trámites de todo tipo, gestión de incidencias...
- Habrá menor lugar para la improvisación.
- Aumentará el control y el registro de los escritos.
- Se fomentará el trabajo en equipo.
- Pondremos más orden en todos los trámites que YA hacemos.
- La gran cantidad de profesores nuevos que vienen cada año tendrán más fácil su incorporación a la dinámica del centro.
- El centro mejorará su prestigio con la certificación de calidad otorgada por una empresa independiente.
- Atará cabos, sistematizará el trabajo, coordinará departamentos.
- Se hará explícito qué, cómo y quién hace las cosas.
- Aportará una visión de conjunto a todo lo que se hace en el centro.
- Se podrá demostrar en todo momento que hacemos lo que decimos que hacemos.
- La integración en una red da fuerza, motivación y seguridad.
- Tendremos una dotación de recursos extra.
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¿Qué diferencia hay entre una acción reparadora y una acción correctiva?
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Cuando un proceso no ha funcionado como debería, según está escrito en el procedimiento correspondiente,
puede levantarse una no conformidad. En tal caso, se establecen dos tipos de acciones: reparadoras y
correctivas.
Una acción reparadora es una medida o conjunto de medidas para arreglar "sobre la marcha"lo que no funciona,
según se haya establecido en el informe de no conformidad.
La acción correctiva es, por su parte, la medida o conjunto de medidas para evitar que el error vuelva a
producirse en una ocasión posterior.
Establezcamos el siguiente símil: hay una fuga de agua por una rotura de una tubería. Las acciones reparadoras
serían cortar la llave de paso y tapar la fuga. Sin embargo, una acción correctiva podría implicar una
revisión de las tuberías por si hay alguna otra que pueda romperse.
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